A menudo realizamos análisis de tareas para los clientes, identificando las tareas que se realizan con frecuencia, así como las tareas complejas o importantes. Cuando identificamos tareas que cumplen estos criterios, normalmente recomendamos el uso de una lista de verificación para ayudar a asegurar el correcto desempeño.
Además de un desempeño consistente, una lista de verificación tiene el beneficio de incorporar mejoras en el desempeño. Cualquier paso adicional, o modificación de un paso, puede incorporarse fácilmente al proceso editando la lista de verificación. Cada vez que se hace el trabajo, se realiza por lo menos con la misma eficacia, si no más, que la última vez.
Además, las listas de verificación facilitan el intercambio de conocimientos. En caso de que otra persona necesite realizar un trabajo, por ejemplo, cuando cambien sus responsabilidades o cuando necesite estar fuera de la oficina, el hecho de proporcionarle una copia de las listas de verificación aumenta la probabilidad de que el trabajo se siga realizando correctamente.
Lo primero que recomiendo es que crees dos grupos dentro de Microsoft To Do: un grupo llamado Listas de verificación, para todas las nuevas listas de verificación que vayas a crear. También recomiendo que creen un segundo grupo llamado Listas de verificación usadas. Microsoft no te permite simplemente “archivar” una lista de verificación después de su uso. Por lo tanto, si cada vez que usas una lista de verificación, sigues duplicando la “maestra”, el grupo de listas de verificación se llenará muy rápidamente. Esto hará que sea difícil encontrar las listas de verificación maestras en el futuro. Por lo tanto, tienes dos opciones. Puedes eliminar la lista de verificación una vez que esté completa; o bien, si creas un grupo de listas usadas, puedes poner allí las listas completas. Prefiero lo último, ya que me gusta conservar la lista de verificación anterior para futuras referencias. Si algo sale mal, puedo volver atrás y confirmar que he realizado todos los pasos necesarios o considerar si necesito editar la lista para usarla en el futuro.
Con las carpetas creadas, ahora podemos crear nuestras nuevas listas. Consideremos un escenario en el que necesitamos crear un informe relativamente complejo sobre una base mensual. Nuestra primera tarea implica obtener datos de todas las regiones, así que hacemos de cada región un paso en la tarea. Después de que se carguen los nuevos datos, necesitamos refrescar las tablas pivotantes dentro del libro de trabajo.
Oh, sí, el mes pasado uno de los gerentes se dio cuenta de que los gráficos no reflejaban los datos mostrados en las tablas pivotantes. Así que, añadamos un paso para verificar también que los gráficos son correctos.
Ahora que tenemos nuestra lista “maestra”, la añadimos al grupo de la lista de verificación. Para abril, duplicamos la lista de verificación del informe y la movemos fuera de la carpeta del grupo. Luego marcamos los pasos a medida que se realizan. Una vez que la lista de verificación está hecha, tenemos la confianza de que los informes son exactos y completos. Ahora simplemente arrastramos la lista de verificación a Listas de verificación usadas para futuras referencias.
Otra lista de verificación podría ser revisar las presentaciones antes de una llamada de ventas. Algunas cosas que queremos revisar antes de ponernos delante del cliente: ortografía y gramática (¡siempre!); comprobación de hechos (¿son correctos los precios cotizados?); gráficos y marca de la empresa (no hay entradas de “su nombre aquí”).
El tercer ejemplo es la preparación de una reunión. ¿Tiene la reunión una agenda? ¿Tiene acceso a todos los materiales de apoyo pertinentes? ¿Los asistentes han confirmado su asistencia?
De acuerdo con la estrategia GTD de David Allen, ahora usamos menos capacidad cerebral recordando todos los pasos necesarios y más en la calidad del trabajo.
En resumen:
Preparación para hacer el trabajo
Crear dos nuevos grupos:
- Listas de verificación
- Listas de verificación usadas
Crear listas de verificación
- Haga clic en Nueva lista.
- Nombra la lista de verificación.
- Opcional: Agregar un icono.
- Añadir tareas a la lista.
- Opcional: Añadir pasos a las tareas.
- Arrastre la lista al grupo Listas de verificación.
Usar una lista de verificación
- Haga una copia de la versión “maestra” de la lista de verificación.
- Cambie el nombre de la lista de verificación copiada.
- Mover la copia fuera de la carpeta de la lista de verificación.
- Marque las tareas a medida que las vaya completando.
- Después de completar todas las tareas de la lista:
- Arrastre la lista al grupo de Listas de verificación utilizadas para su futura referencia.
- O bien, elimine la lista de verificación por completo.
Esto es parte de una serie sobre la productividad usando Office 365.